Giới thiệu 

Phần mềm ghi âm đàm thoại (CRS) kết nối với tổng đài IPLDK thông qua Module USB lắp đặt trong máy điện thoại số của Lg-Nortel (LDP-7024) và kết nối với máy tính qua cổng USB, giao tiếp Danh bạ với các bộ phần mềm quản lý thông tin cá nhân tích hợp sẵn có của Windows(Outlook, ACT!, Goldmine), kết nối với Lịch và Email trong Outlook, dùng để ghi âm cuộc thoại với cả hai chế độ tự  động và nhân công. Dùng chủ yếu trong các trung tâm chăm sóc khách hàng như Call-center hoặc trong các nghiệp vụ An ninh bảo mật.

Với chế độ Backup file mềm dẻo cùng 1 lúc có thể lưu trên máy của Agent và trên Server của nhà quản trị. Cùng với chế độ bảo mật thông minh qua các tầng mật khẩu, người sử dụng không thể xóa được file Backup và cũng không thể tắt được phần mềm trên máy.

Phần mềm ghi âm CRS của Lg-Nortel chỉ dùng cho máy điện thoại số LDP-7024 của Lg-Nortel, không dùng cho các máy điện thoại thông thường hoặc điện thoại số khác. File ghi âm thoại là dạng file wave nên có tính trung thực 100% 

Tính năng

 
- Address Book, Call Log
- Export (Call list, Address book)
- Import Address (Outlook, Excel)
- Print (Call list, Address book)
- Select Your Email Client
- Program Start (Auto, Manual)
- Option (Legal beep tone)

  - Download for Call record system (CRS)